Záruční a provozní podmínky pro výrobky společnosti MINIB s.r.o.

Provozní podmínky

Podmínky provozu a povinné i doporučené údržby uvedené v tomto dokumentu jsou závazné pro všechny subjekty, jenž se jakýmkoli způsobem podílejí na instalaci a/nebo uvedení do provozu zařízení dodaných společností MINIB s.r.o., stejně tak jako na jejich dalším provozu a údržbě. To znamená koncových uživatelů či provozovatelů zařízení včetně.

Společnost MINIB s.r.o. si vyhrazuje právo změny podmínek provozu a údržby, a to bez předchozího upozornění.

1. Konvektory MINIB jsou vyrobeny pomocí moderních technologií a dle certifikátu managementu jakosti ISO 9001:2001 pro obor činnosti výroba topných konvektorů, všechny výrobky jsou testovány akreditovanou a schválenou zkušební komorou dle normy EN 442-2 a splňují všechny základní požadavky dle nařízení vlády č.190/2002Sb. Nebude-li zařízení odborně instalováno a uvedeno do provozu při dodržení postupů dle montážních návodů MINIB s.r.o., nebo bude-li použito k jinému než danému účelu, může dojít k ohrožení osob, poškození zařízení či dalším věcným škodám.
2. Skladování zařízení MINIB: zařízení MINIB se musí skladovat v suchém prostředí s max. 50% vlhkostí vzduchu a v rozmezí teplot 10 – 30°C
3. Použití zařízení MINIB: není-li výslovně u konkrétního výrobku uvedeno výrobcem jinak, je jejich použití možné výhradně v interiérech se standardními podmínkami (mokré či jiné extrémní prostředí není považováno za standardní). Každé jiné použití bude považováno za použití v rozporu s daným účelem. Za případné škody tímto vzniklé pak odpovídá pouze a jen provozovatel zařízení.
4. Obecné provozní podmínky pro zařízení MINIB:
   1. Zařízení je třeba chránit po celou dobu (skladování, montáž, stavební práce, provoz) před poškozením a vnějším či vnitřním znečištěním stavebními materiály, zejména betonem, barvami atd.
   2. Zařízení nesmí být provozováno v agresivním atmosférickém prostředí (chlór, žíraviny, slaná voda aj.) nebo být takovými látkami čištěno
   3. Zařízení jsou určena do teplovodních otopných systémů s maximální provozním tlakem 1,0MPa, maximálním zatížením připojovacích nerezových hadic 1,0MPa a provozními teplotami v rozmezí od 5°C do 95°C
   4. Zařízení-konvektory pracují na principu konvekce a k jejich správné funkčnosti je nutno zajistit hladkou cirkulaci vzduchu – tj. aby vdechové a výdechové otvory zůstaly nezakryty.
   5. Je třeba zcela vyloučit dlouhodobé působení vlhkého vzduchu nebo přímý kontakt součástí zařízení s vlhkem či vlhkými předměty (s výjimkou zařízení výslovně určených do vlhkého prostředí tam, kde je uvedeno výrobcem).
5. Provozní podmínky pro krycí mřížky:
   1. Standardně dodávaná hliníková nebo dřevěná mříž je pochozí a je určená k zatížení do 120kg. K extrémnímu bodovému zatížení (například nohy židle a podobně) nebo pro vysoce exponované prostory je nutné použít odolnější nerezovou mříž, která je dodávána za příplatek.
   2. Dřevěné krycí mřížky je třeba chránit před působením vlhkého prostředí.
   3. Dřevěné krycí mřížky se musí provozovat v suchém prostředí. Pokud je vlhkost vzduchu 60% a vyšší (např. na stavbě), nesmí se dřevěné mřížky instalovat
6. Provozní podmínky pro nerezové výrobky:
   1. Nerezová ocel je odolná pouze určité koncentraci chemických látek, zejména chloru. Již při koncentraci 2 mg/litr může docházet ke korozi a navíc záleží na době, po kterou je nerezový materiál zvýšené koncentraci chloru vystaven. Doporučujeme koncentraci volného chlóru maximálně 1mg/l.
   2. pH vody musí být v rozmezí 7,2 - 7,6. Jakékoliv jiné hodnoty pH, především jejich snižování, způsobuje vznik koroze nerezových materiálů.
   3. Rozpuštěná sůl, která se usazuje na povrchu nerezové oceli, zabraňuje přístupu kyslíku na tyto plochy a současně zabraňuje tvorbě pasivní vrstvy a její regeneraci. Elektrolýza kuchyňské soli (NaCl) způsobuje nevratné poškození všech nerezových materiálů.
   4. Výrobky z nerezových materiálů je nutno pravidelně omývat čistou vodou.
   5. Jsou-li na povrchu nerezového výrobku zjištěny známky vápenatých usazenin nebo oxidace, je třeba vyčistit jejich povrch speciálním čističem nerezu, omýt vlažnou vodou, usušit a nakonzervovat přípravkem na ošetření kovů.
   6. Je-li v místnosti, kde se nachází nerezové zařízení, prováděno chemické čištění podlah, nesmí se koncentrované chemikálie dostat do nerezového výrobku
   7. Nerezové výrobky je nutno chránit před solemi, prachem a dalšími nečistotami.
7. Montáž zařízení MINIB: montáž zařízení MINIB mohou provádět pouze osoby s odbornými znalostmi z oboru TZB - topení, chlazení, popřípadě ventilace (dle typu montovaného zařízení), a to při dodržení pokynů montážních návodů dodaných výrobcem. Elektrické součásti smí instalovat pouze osoba s příslušným oprávněním dle příslušných platných norem a předpisů dle vyhlášky 50/1978 Sb. MINIB s.r.o. nenese v žádném případě odpovědnost za škody vzniklé neodbornou montáží.
8. Obecné podmínky údržby zařízení MINIB: pro trvalé zajištění správné funkčnosti zařízení MINIB je nutné provádět pravidelnou údržbu, a to dle podmínek dodaných výrobcem zařízení.
   1. Tepelný výměník (popř. ventilátor, je-li zabudován) je třeba pravidelně kontrolovat a udržovat v čistotě. V případě znečištění je nutné jej vhodným způsobem vyčistit (např. opatrně vysát vysavačem).
   2. V případě zařízení opatřených odtokem kondenzátu je třeba alespoň jednou za rok provést kontrolu bezchybného odtoku kondenzátu, vždy před zahájením sezóny, kdy dochází k chlazení.
   3. Stejně tak je nutno provést pohledovou kontrolu těsnosti ventilů
   4. Je samozřejmé, že je nutno provádět též pravidelné revizní kontroly dle příslušných platných předpisů

Záruční podmínky

Společnost MINIB s.r.o. poskytuje záruku pouze při dodržení níže uvedených záručních podmínek.

1. Základní záruční podmínky:
   1. 2 roky od data prodeje
   2. 10 let od data výroby na funkčnost lamelového výměníku tepla MINIB
   3. 10 let od data výroby na prorezavění standardně dodávaného nerezového žlabu
2. Společnost MINIB s.r.o. si vyhrazuje právo zabývat se reklamacemi uplatněnými pouze ze strany smluvních partnerů.
3. Záruka se vztahuje pouze na zařízení a náhradní díly. Společnost MINIB s.r.o. si vyhrazuje právo na volbu mezi opravou a výměnou vadného zařízení nebo náhradního dílu.
4. Kupující je povinen řídit se při montáži a užívání výrobku pravidly obsaženými v přiloženém montážním návodu a obecně známými pravidly. Záruka je platná pouze v případě, že je zařízení správně sestaveno, připojeno, nainstalováno a obsluhováno podle podmínek provozu a údržby zařízení MINIB
5. Kupující je povinen překontrolovat stav zařízení v okamžiku jeho převzetí od prodávajícího.
6. Je-li nárok na záruku uplatněn a uznán v záruční lhůtě, je společnost MINIB s.r.o. povinna nahradit vadné zařízení nebo jeho náhradní část odpovídajícím zařízením nebo náhradním dílem včetně nákladů na dopravu a montáž. V ostatních případech budou náklady na opravu, dopravu a montáž vypočítány dle aktuálního sazebníku společnosti MINIB s.r.o. a hrazeny zákazníkem uplatňujícím nárok na reklamaci
7. Dojde-li v důsledku vady zařízení ke škodě na jiné věci než vadném zboží, je nutné tuto skutečnost bezodkladně společnosti MINIB s.r.o. oznámit, nejpozději však do pěti pracovních dnů od zjištění závady.
8. Reklamační řízení bude zahájeno po vyplnění všech požadovaných údajů do reklamačního formuláře, který lze vyplnit online na www.minib.cz/cs/kontakty-a-kariera/reklamacni-formular. Formulář lze také vytisknout (ke stažení zde: www.minib.cz/cs/ke-stazeni), vyplnit a zaslat doporučeně poštou na adresu: Minib s.r.o., Střešovická 49, 162 00 Praha 6 nebo naskenovaný e-mailem na: reklamace@minib.cz

   Požadované údaje pro reklamaci:

   1. vyplnění všech polí v reklamačním formuláři, včetně detailního popisu závady
   2. fotodokumentace
   3. kopii faktury a dodacího listu
   4. v případě, že dojde v důsledku vady zařízení ke škodě na jiné věci než vadném zboží, je nutné dodat kvalifikovaný odhad výše způsobené škody
   5. číslo pojistné události a kontakt na pojišťovnu, v případě, že škoda byla poškozeným hlášena u pojišťovny
9. Společnost MINIB s.r.o. si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, kdy:
   1. bylo reklamované zboží doručeno do sídla společnosti bez potřebných podkladů uvedených v odstavci 8) nebo bez svolení společnosti MINIB s.r.o. odpojeno před příjezdem servisního technika
   2. reklamace zboží byla oznámena po uplynutí lhůty jednoho kalendářního měsíce od jejího převzetí
   3. byla reklamovaná zařízení provozována či udržována v rozporu s podmínkami provozu a údržby zařízení MINIB
   4. jde o závady vzniklé nesprávnou manipulací, nevhodným skladováním ve vlhkém nebo agresivním prostředí, nešetrnou manipulací, úmyslným poškozením nebo na závady vzniklé v důsledku živelné katastrofy
   5. zařízení bylo provozováno v agresivním atmosférickém prostředí (slaná voda, chlór, žíraviny a jiné chemikálie), nebo bylo takovýmito látkami čištěno
   6. závada vznikla nesprávnou instalací, špatným elektrickým připojením, chybným nastavením tlaků v topném systému, zamrznutím teplonosného média nebo jakýmkoliv jiným způsobem, který se přímo nevztahuje k zařízení
   7. nejsou u podlahových konvektorů pro připojení výměníku použity dodané flexibilní hadice
   8. na reklamované zařízení bylo namontováno jiné nevhodné zařízení
   9. jde o vady, které mohly vzniknout v důsledku poškození, či znečištění výrobku při montáži a v průběhu stavebních prací (poškození ventilátorů, řídící elektroniky, lamel výměníku, mřížek apod.)
   10. elektrické zapojení zařízení nebylo provedeno v souladu s odstavcem 4 a došlo k poškození jednotlivých prvků regulace
   11. jde o reklamaci hlučnosti konvektorů, které byly nesprávně zabudovány (např. nedostatečné a nesprávné zabetonování žlabu, nepoužití antivibrační folie nebo jsou-li ventilátory znečištěny).
   12. jedná se o běžné opotřebení způsobené provozem a užíváním výrobku
   13. jde o zařízení, která nebyla určena do vlhkého prostředí, přesto v něm byla lamely krycích dřevěných mřížek vykazují barevné odchylky, dané povahou přírodního materiálu
   14. jde o dřevěné mřížky, které byly vystaveny vlhkému prostředí nebo působení vody
   15. jestliže došlo k extrémnímu zatížení dřevěných nebo hliníkových mřížek, které bylo větší než 120 kg nebo k nadměrnému bodovému zatížení
   16. škoda vznikla přepravou k smluvnímu zákazníkovi nebo k přímému odběrateli, a tuto skutečnost zákazník nebo přímý odběratel neuvede v přepravním listu smluvní přepravní společnosti
10. Podmínkou uznání reklamace je, aby reklamující v záruční době co nejdříve zahájil reklamační řízení u společnosti MINIB s.r.o. a označil vadu, kterou výrobek má - označil vadné vlastnosti nebo popsal projevené vady a současně sdělil, jaký způsob jejich odstranění navrhuje.
11. Veškeré servisní zásahy, na něž se záruka nevztahuje, je nutno uhradit v hotovosti servisnímu technikovi dle aktuálního sazebníku, nebylo-li předem dohodnuto jinak.
12. Nebude-li reklamace uznána, souhlasí reklamující s úhradou nákladů vzniklých servisnímu technikovi dle aktuálního sazebníku, nebylo-li předem dohodnuto jinak.
13. V případě právních sporů jsou tyto řešeny dle právního řádu České republiky. Právo České republiky bude aplikováno i v případě, kdy je druhá strana subjektem jiného státu.